Términos y Condiciones

Proceso de compra y carrito

Tenemos stock de 1 en casi todos nuestros artículos. Es por eso que es indispensable que una vez hagas tu pedido lo pagues lo más pronto posible.

Si tu pedido no se ha pagado en un rango de 60 minutos, este se cancelará de manera automática y los productos pueden ser adquiridos por otra persona.

Si vemos múltiples pedidos a tu nombre y no los pagas en un rango de 10 minutos, tu pedido será cancelado.

Nuestros LIVE SALE se caracterizan por un alto flujo de compradores entonces la primera persona en pagar es la que se lleva la prenda.

Ventas Dobles

Esto puede ocurrir por la rapidez con la que se hacen las transacciones durante los LIVE sales. Si, el sistema detecta un producto como venta doble. El pedido será cancelado y se hará el reverso de la transacción y el reembolso del valor pagado.

Eleonora Morales SAS mantendrá el número de unidades disponibles en inventario. En ningún caso se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que dispongamos, pero puede haber ocasiones donde por error humano o tecnológico el inventario no se encuentre actualizado. Haremos todo lo posible por complacer a todos nuestros clientes en la demanda de los productos.

Envíos, cambios y devoluciones

Los artículos comprados a través de este sitio web se entregan, por lo general, en un plazo máximo de 8 días hábiles contados a partir del día siguiente del día de la compra.
Los envíos en Cundinamarca tienen un costo de COP $14.000 y los envíos al resto del país tienen un costo de COP $18.000.
Los envíos internacionales tienen un costo de COP $280.000. Excepcionalmente la aduana del país de destino del envío podría cobrar un valor adicional. No nos hacemos responsables de este cobro adicional, el cual deberá ser asumido en su totalidad por el comprador en caso de que se cause.
Si el destinatario (comprador) no se encuentra en la dirección suministrada al momento de entregar el envío, el (los) producto (s) se dejará (n) en portería. Si no hay portería, el (los) producto (s) regresará (n) a la empresa y se programará un nuevo envío con un cargo adicional para el comprador.
Recuerda que las prendas que se venden en www.luxebyem.com no tienen garantía, cambios ni devoluciones por ser prendas samples y de colecciones anteriores

Eventos

La entrada es única, personal e intransferible y el valor es 100% REDIMIBLE EN SU TOTALIDAD en prendas y accesorios de vestir que se encuentren a la venta durante nuestro evento. Es decir, el valor de la entrada equivale en su totalidad a un bono redimible en el evento (se redime el valor de la entrada por persona, los bonos no son acumulables). Si el producto por el cual se va a redimir la entrada, es de menor precio al valor de la entrada, el excedente no será devuelto. ¡Los esperamos para celebrar con nosotros!

Es importante tener en cuenta que Eleonora Morales SAS no se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario que los realiza.

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Eleonora Morales SAS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, Eleonora Morales SAS le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada. Por favor entiéndase que todos los números de los precios son en miles (COP).